پرسش های متداول

ثبت و پیگیری سفارش

1- مایل هستم از تامین نیاز خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه اظمینان داشته باشم که کالا پس از خرید ،  به دست من می‌رسد؟

پاسخ: دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی تامین نیاز و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین،داده می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد الکترونیکی به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار می گیرد . برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در انتهای صفحه اصلی وب سایت تامین نیاز با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

2- آیا برای خرید از تامین نیاز، حتما باید در سایت عضو شوم؟

پاسخ:  بله . با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید وارد حساب کاربری خود شوید.

با عضویت در سایت تامین نیاز می‌توانید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.

– به سادگی سوابق خرید  خود را مدیریت کنید.

– یک لیست از کالاهای مورد علاقه خود درست کنید.

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

– در جریان قیمت روز محصولات قرار گیرید.

3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: بله ، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارشات خود را ثبت کنید.

4- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از تامین نیاز خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ:  بله ، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید ، ثبت سفارش در 4 مرحله زیر تکمیل خواهد شد:

1) ورود به تامین نیاز

2) اطلاعات ارسال سفارش

3) بازبینی سفارش

4) اطلاعات پرداخت.

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس” ، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

5- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام ، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:  برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

7- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت تامین نیاز با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

8- می‌‏توانم سفارشم را باطل کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.

9- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با تامین نیاز تماس بگیرم؟

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق  ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش تامین نیاز با شما تماس خواهند گرفت.

10- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:  خیر . این امکان وجود ندارد.